Digiturk faturamda yer alan kalemlerle ilgili bilgi alabilir miyim?
Digiturk faturalarınızda yer alan başlıca kalemler ve açıklamaları şu şekilde sıralanmaktadır:
Digiturk Paket Ücretleri: Üye olunan paketin aylık bedeli faturalandırılmaktadır. Soru-3’te de aktarıldığı üzere Digiturk’te faturalama süreci ön ödemeli olarak işlemektedir. Yani digiturk paket geçişi yapıldığı tarihten, fatura kesim tarihine kadar alınan Digiturk hizmetinin ve önümüzdeki ay alınacak Digiturk paket hizmetinin ücretini bir arada görmeniz normaldir.
Digiturk Kira Ücretleri: Kiralanan Digiturk ekipmanının aylık ücretinin faturaya yansıtılmasıdır.
İletişim Hizmeti: Digiturk tarafından üyelerine sağlanan dijital yayın hizmetinin faturaya yansıtılmasıdır.
Digiturk İzle ve Öde Ücreti: Satın alınarak izlenen programların ücretidir.
Digiturk Dergi Ücreti: Abone olunan Digiturk dergisinin aylık ücretinin faturaya yansıtılmasıdır.
KDV: Digiturk Paketleri ve İzle-Öde servisi için 18%, Dergi servisi için 1% oranındadır.
ÖİV (Özel İletişim Vergisi): İletişim Hizmeti ücreti için 15% oranındadır.
Yapmış Olduğunuz Ödemeden Bu Fatura İle Mahsup Edilen : Digiturk faturanızdan, daha önce yapılan ödeme sebebiyle düşülen tutarı göstermektedir.
Ödenecek Tutar: Ödemeniz gereken tutarı gösterir.
Gecikme Faizi: Son ödeme tarihinde ödenmeyen digiturk faturaları için aylık gecikme faizi uygulanmaktadır. Aylık gecikme faizi oranıdır 3%’dür ve ödemenin geciktiği gün bazında hesaplanmaktadır.
Digiturk fatura kesim ve son ödeme tarihlerini öğrenebilir miyim?
Digiturk faturaları, her ayın 3’ünde kesilmektedir.
Digiturk faturanızın son ödeme tarihi ise söz konusu ayın 16'sıdır ve bu tarih digiturk faturanızın sağ üst kısmında belirtilmektedir.
Digiturk faturanızın son ödeme tarihi hafta sonu veya resmi tatiller nedeni ile birkaç gün öncesi veya sonrası olarak değiştirilebilir.
Digiturk fatura kesim veya son ödeme tarihlerinin isteğe göre düzenlenmesi ise henüz mümkün olmamaktadır.
İlk digiturk faturam hakkında bilgi alabilir miyim?
Digiturk faturalama süreci ön ödemeli sistem ile işlemektedir. Yani her ayın 3'ünde kesilen digiturk faturanız bir sonraki ay alacağınız digiturk hizmetine karşılık gelmektedir. Bu sebepten dolayı ilk digiturk faturanızda, fatura kesim tarihine kadar olan dönemde aldığınız Digiturk paket hizmetinin ve gelecek ay boyunca alacağınız Digiturk hizmetinin ücretini bir arada görmeniz normaldir. Kısmi bedel olarak açıkladığımız bu durumu bir örnekle açıklamamız gerekirse:
19 Ağustos tarihinde 50 TL tutarında bir digiturk paketine üye oldunuz. İlk faturanız 3 Eylül tarihinde aşağıdaki şekilde düzenlenir:
Yukarıdaki örnekte gördüğünüz gibi ilk digiturk faturanız, geldiğiniz aydaki faturalanmamış dönemi ve bir sonraki ayın 3’üne kadar olan dönemi kapsamaktadır. Digiturk Paketinde içerik ve fiyatında bir değişiklik olmadığı takdirde, ikinci fatura 50 TL’ye düşer ve sonraki aylarda aynı tutarda devam eder.
Digiturk Fatura miktarımı nasıl öğrenebilirim?
Digiturk sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaranızla "FATURA" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz zaman son dönem digiturk fatura bilgilerinizi ve toplam digiturk güncel borcunuzu öğrenirsiniz.
Eğer cep telefonu numaranız digiturk sistemlerinde kayıtlı değilse Digiturk Müşteri Hizmetlerini (0212 473 73 73) arayarak telefon numaranızı digiturk sistemine kayıt ettirebilirsiniz.
ÖNEMLİ HATIRLATMA: DIGIMOBIL 3555 hizmetlerinden sadece Avea, Turkcell ve Vodafone aboneleri faydalanabilirler. Her bir işlem, faturalı hatlarda 2 kısa mesaj, kontörlü hatlarda 4 kontör olarak ücretlendirilir. Ücretlendirmede operatörlerin standart sms tarifesi geçerlidir.
Digiturk Plus (PVR) kutu kullanıyorum. Kayıt özelliğinden nasıl faydalanabilirim?
Digiturk Plus Kumandanızın üzerindeki "Guide" veya "Rehber" tuşuna bakarak tüm digiturk kanallarının yayın akışına erişebilirsiniz.
Digiturk Plus Kumandanızın sağ-sol yön tuşları ile ilerleyerek farklı günlerin digiturk yayın akışına, alt-üst yön tuşlarıyla da farklı digiturk kanallarının yayın akışlarına ulaşmanız mümkündür.
Digiturk yayın akışı listesinde seçtiğiniz programın üzerindeyken Digiturk Plus kumandanızın "Rec" tuşuna basarak kayıt direktifi verebilirsiniz.
Kaydettiğiniz digiturk programlarının listesine ise şu şekilde ulaşabilirsiniz:
Digiturk faturamı nerelere, nasıl ödeyebilirim?
Digiturk faturalarınızı pek çok kanaldan ödemeniz mümkündür:
Bankalardan: Aşağıdaki tabloda, üye numaranız ile birlikte fatura ödemesi gerçekleştirebileceğiniz digiturk anlaşmalı bankalarımızı ve tercih edebileceğiniz ödeme yöntemlerini görebilirsiniz.
Digiturk Web: İstediğiniz zaman digiturk.com.tr adresinde yer alan "Online İşlemler" bölümündeki “Fatura İşlemleri” menüsünden kredi kartınızla digiturk fatura ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Digiturk Müşteri Hizmetleri: İstediginiz zaman Digiturk Müşteri Hizmetlerini (0212 473 73 73) arayarak sesli yanıt sistemimizin yardımıyla kredi kartı ile digiturk fatura ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Digiturk Yetkili Teknik Servisler: İsterseniz Digiturk Yetkili Teknik Servislerinden de kredi kartınızla digiturk fatura ödemesi gerçekleştirebilirsiniz. Digiturk Yetkili Teknik Servis listesi için lütfen tıklayınız:
DIGITURK 555 Müşteri Hizmetleri Kanalı: Digi kutunuzun internete bağlı olması durumunda 555 nolu DIGITURK Müşteri Hizmetleri Kanalı'ndan da kredi kartınızla digiturk fatura ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz
ÖNEMLİ HATIRLATMA: Bankalardan yapılan ödemelerin sisteme yansıması minimum 1 iş günü sürmektedir. Ödemenizin anında sisteme geçmesi için Digiturk Müşteri Hizmetlerini, Digiturk Yetkili Teknik Servislerini veya “digiturk.com.tr - Online İşlemler”i tercih edebilirsiniz.
Digiturk faturalarım için Otomatik Ödeme Talimatı verebilir miyim?
Digiturk faturaları için otomotik ödeme talimatı verebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı vermek, fatura ödemelerinizi takip etmenin en kolay ve en pratik yoludur. “digiturk.com.tr” adresinde yer alan “Online İşlemler” içindeki Fatura İşlemleri menüsünden veya Digiturk Müşteri Hizmetlerinden (0212 473 73 73) kredi kartınız ile ödeme yapabilir ya da otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Ayrıca Digiturk'un anlaşmalı olduğu bankaların tamamından da otomatik ödeme talimatı vermeniz mümkündür.
Digiturk fatura adresimi nasıl değiştirebilirim?
Digiturk faturalarınızın sistemde kayıtlı olan adresiniz dışında farklı bir adrese gönderimini istiyorsanız “digiturk.com.tr” adresinde yer alan Online İşlemler içindeki Üye Bilgileri menüsünden veya Digiturk Müşteri Hizmetlerini (0212 473 73 73) arayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Digiturk üyelik numaramı nasıl öğrenebilirim?
Digiturk faturanızın sol üst köşesinde 1000 ile başlayan numara aynı zamanda üye numaranızdır. Ayrıca Digi kutunuzun internete bağlı olması durumunda 555 nolu DIGITURK Müşteri Hizmetleri Kanalı'ndaki “Üyelik Bilgileri”nden veya Digiturk Müşteri Hizmetlerini (0212 473 73 73) arayarak da digiturk üyelik numaranızı öğrenebilirsiniz.
